ما هو الضمان الالماسي المُقدم من برق ميديا؟
- الضمان الالماسي هو مشمول في فاتورة طلبك الالكترونية، وساري لمدة 24 شهر من تاريخ الطلب.
- الضمان الالماسي يضمن المنتجات المشمولة بالضمان الالماسي وتجدون داخل المنتجات المشمولة كلمة ( هذا المنتج يشمل في الضمان الالماسي)
(أ) لطوال فترة الــ24 شهر، الضمان الالماسي العام يشمل الآتي:
- نقوم بتعويض العميل بكود جديد في حال توقف اي برنامج عن العمل قبل انتهاء المدة المحددة مع العلم بأن ذلك لم يسبق حدوثه معنا لاننا نثق بمفاتيحنا بفضل اللّه وبفضلكم، وشرط الاستبدال هو أن يكون توقف العمل ليس له علاقة بمخالفة قوانين الشركة من قبلكم.
- نقوم بتعويض العميل بكود جديد في حال توقف برنامج من نوع "مدى الحياة" خلال 24 شهر من تاريخ الشراء مع العلم بأن ذلك لم يسبق حدوثه معنا لاننا نثق بمفاتيحنا بفضل اللّه وبفضلكم، وشرط الاستبدال هو أن يكون توقف العمل ليس له علاقة بمخالفة قوانين الشركة من قبلكم.
يتم تعويض كاحد اقصى 3 مرات , في حال توقف كود الخاص بك عن العمل
(ب) ضمان ((ما قبل الاستخدام)):
- ضمان ما قبل الاستخدام هو مدته 3ايام منذ استلام الكود، ويشمل الضمان حماية ضد اعطال الكود خلال هذه الفترة، لذلك يجب عليك استخدام الكود الذي استلمته خلال 3 أيام لكي نستطيع استبداله لك أو استرجاع المبلغ في حال عدم عمله لاي سبب كان. لذلك يجب من عملائنا شراء الاكواد عند الحاجة ولا يحتفظوا بها لفترة طويلة جدًا تتجاوز الــ 3 ايام لكي نستطيع ضمان حقكم من مزودينا. الضمان التالي يُستثنى منه التجار، التجار الذين يريدوا شراء كمية كبيرة من منتج مُعين لديهم ضمان من المتجر لمدة شهر كامل لبيع جميع الاكواد.
خلال الــ3 ايام:
مثال: اشتريت الكود يوم 10 ديسمبر، وقررت استخدامه يوم 12 ديسمير. لا يزال باقي على ضمانك يوم واحد ، لذلك يُطبق عليك الضمان التالي:
1- إن لم يعمل الكود في المرة الاولى يتم استبداله لك مباشرة بعد التحقق منه خلال ساعتين وبحد اقصى 24 ساعة.
2- إن لم يعمل الكود في المرة الثانية، يتم استرجاع كامل المبلغ لك بعد التحقق منه خلال ساعتين وبحد اقصى 24 ساعة.
في بعض حالات يتم اخبار العميل انه يجب عليه التواصل مع مزود الخدمه الى قام بي شراءها مثال : الكود من شركة كاسبر
يجب محادثة الدعم الخاص بهم وطلب منهم الموعد الذي تم تفعيل الكود فيه وإعلامنا عن طريق الدعم الفني المباشر المتوفر في الموقع.
في برق ميديا ، نحن نضمن حقك. لذلك اطلب بكل امان وراحة بال.
ادارة متجر برق ميديا.
